Holen Sie sich den besten IT-Helpdesk-Service und Support für Ihr Unternehmen
Ingold Solutions bietet verschiedene umfassende IT-Dienstleistungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen an. Wir bieten Support-Desk-Services in Voll- oder Teilzeit, Anwendungs-Helpdesk-Support, Customer Service Desk oder vollwertige technische Service-Ressourcencenter. Unabhängig davon, welche Art von Service-Helpdesk-Funktionen Sie benötigen: Unser Team verfügt über das nötige Potenzial, um Ihnen eine maßgeschneiderte, schlüsselfertige Lösung zu liefern, die Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird.
Ingold Solutions bietet mehr als nur ein herkömmlicher IT-Supportdesk. Unsere qualifizierten und erfahrenen IT-Experten liefern effiziente Lösungen, um unseren Kunden - und den Kunden unserer Kunden - sofort zu helfen. Wir bieten umfassende IT-Beratungsdienste für alle Arten von Unternehmen mit 24-Stunden-Helpdesk-Support.

IT-Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind:

  • Ihre IT-Mitarbeiter/innen verzetteln sich bei der Lösung von Problemen der Beschäftigten.
  • Ihre IT-Mitarbeiter/innen verschieben wichtige Unternehmensinitiativen, um sich mit Beschwerden der Nutzer/innen zu befassen.
  • Ihre IT-Mitarbeiter/innen sind überlastet.
  • Beeinträchtigung der Produktivität der Beschäftigten durch Störungen und langsame Netzwerke.

Unsere IT-Support- und Helpdesk-Dienste umfassen die folgenden Bereiche:

  • Vor-Ort- und Fernsupport
  • Mitteleuropäische Zeitzonen
  • Service Level Agreements garantieren Reaktions- und Durchlaufzeiten
  • Fachwissen von erfahrenen Spezialisten
 
Vorteile für dein Unternehmen

GEBEN SIE IHREM TEAM MEHR ZEIT

Dank der Verfügbarkeit des technischen Supports wird die Effizienz Ihres Unternehmens verbessert und der Zeitaufwand der Mitarbeiter für die Lösung von Technologieproblemen reduziert.

SCHNELLERE LÖSUNGSVERFAHREN

Der Problemlösungsprozess ist viel schneller als bei einem softwarebasierten Dienst, da dieser den Zugang zu Live-Support-Mitarbeitern ermöglicht.

ZUGANG ZU EINEM ERFAHRENEN, DISZIPLINIERTEN TEAM

Unser Team von IT-Fachleuten ist in einer Vielzahl von technischen Disziplinen geschult und erfahren darin, verschiedene Probleme zu lösen.

GRUNDURSACHENANALYSE

Die Problemverfolgung ermöglicht es Ihnen, das Muster von wiederkehrenden Problemen und deren Ursachen zu erkennen, was in Zukunft zu einer schnelleren Lösung führt.

IT-SUPPORT, DER AUF IHR UNTERNEHMEN ABGESTIMMT IST

Dein zugewiesenes Support-Personal versteht zunächst Ihre geschäftlichen Anforderungen und bildet sich dann entsprechend deiner Unternehmensziele weiter.

KONZENTRATION DES PERSONALS AUF STRATEGISCHE INITIATIVEN

Wenn Sie Ihr internes IT-Personal reduzieren, können Sie Ihre Ressourcen richtig einsetzen und deine Geschäftsziele erreichen. Die Desk-Support-Mitarbeiter von Ingold Solutions lösen Support-Probleme schnell und effizient. Wir haben einen einzigartigen Support-Workflow entwickelt, der sich auf die Lösung von Problemen beim ersten Anruf und eine schnelle Priorisierung konzentriert.

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