Verwalten Sie Kundenkonten problemlos mit zentralisierten Bestelldetails aus allen Kanälen
Jede Interaktion mit Kundinnen und Kunden ist eine Chance, sie für euch zu gewinnen – oder aber der Konkurrenz zu überlassen. Unsere Kunden-Management-Plattform für E-Commerce sorgt dafür, dass ihr eure Kundschaft jedes Mal auf Anhieb überzeugt. Mitarbeiter im Kunden-Service benötigen aktuelle Bestands- und Bestellinformationen sowie flexible Tools, um ein reibungsloses Kundenerlebnis bereitzustellen und einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Unsere Order-Management-Funktionen vereinen die Werkzeuge und Informationen, die euer Unternehmen benötigt, inklusive globaler Echtzeit-Bestandsansichten, zentraler Bestellinformationen und der Möglichkeit zum Generieren von Retouren, Erstattungen usw. Adobe Commerce macht mit zentralen Echtzeit-Informationen jede einzelne Interaktion schneller, einfacher – und unvergesslich.
Echtzeit-Daten zu Bestellungen
Gebt euren Teams vom Kunden-Service die Echtzeit-Bestelldaten an die Hand, die sie benötigen, um Kunden effektiv zu betreuen. Vom Telefon über Chats bis ins Ladengeschäft: Eure Daten und Prozesse bleiben jederzeit und auf allen Verkaufskanälen aufeinander abgestimmt.
Änderungen an der Lieferadresse
Bestellungen können schnell und einfach geändert werden, bevor der Versandauftrag beim Lager, Dropshipper oder Laden eingeht. Kunden können ihre Adresse ändern, ohne die Bestellung ändern, stornieren oder wiederholen zu müssen. Dies reduziert die Anzahl stornierter Bestellungen und entgangene Umsätze.
Rückerstattungen, Retouren und kleine Geschenke
Mitarbeiter im Kunden-Service können Rückerstattungen oder kleine Geschenke veranlassen, um unzufriedene Kunden zu besänftigen.
Umfangreiche Anpassung
Attribute können spezifisch für jeden Kunden und jede Bestellung erstellt und jederzeit aktualisiert oder geändert werden. Euer Kunden-Service kann ganz einfach Kontonummern, Einzelheiten zu Treueprogrammen sowie andere benutzerdefinierte Daten direkt auf dem Bildschirm hinzufügen.
API-Integration
Ruft Daten aus eurem WMS, ERP-System und anderen beliebten Software-Plattformen über API-Integrationen in Adobe Commerce ab. So müsst ihr euch keine Sorgen machen, den Zugang zu den Programmen und Ressourcen zu verlieren, auf die eure Mitarbeiter angewiesen sind.
Unsicher, ob Sie die passende Leistung gefunden haben? Kein Problem, wir helfen gerne weiter! Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und beantragen Sie ein kostenloses Erstgespräch.
Wir bemühen uns stets, in nur wenigen Stunden eine Rückmeldung zu geben. Bei dringenden Angelegenheiten können Sie uns auch gerne direkt unter +49 30 863 232 940 anrufen
Applicable for Package
Optional
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Standard
1200 €
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Plus
1900 €
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Professional
2900 €
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Company Database with basic settings
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Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer
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Outlook Add-on Integration (5 users included)
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Reporting and analytics | |||
Access to Test Demo Database | |||
Web Client Activation | |||
Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT) | |||
Configuration of SAP Mobile App
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Applicable for Package
Optional
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Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
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Professional
2900 €
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Predefined COA SKR03/SKR04 | |||
Multiple Currencies | |||
Setup of GL Account Determination | |||
Set up of Tax Codes | |||
Budgeting | |||
Cost Accounting
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Elster Configuration and processing
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DATEV Configuration and Export | |||
Assitance in applying SEPA Creditor Number | |||
Financial Reports Setup | |||
Fixed Assets Intialization and master setup | |||
INTRASTAT Configuration
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Applicable for Package
Optional
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Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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---|---|---|---|
Banks Setup
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Electronic Transactions
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|||
Bank Statement Processing
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|||
Payment Engine Add-on
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Applicable for Package
Optional
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Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
|
---|---|---|---|
Vendor Groups | |||
Landed Costs | |||
Freight |
Applicable for Package
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
|
---|---|---|---|
CRM with lead management, contacts
|
|||
Sales Employee | |||
Dunning Terms |
Applicable for Package
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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---|---|---|---|
Warehouse Management with locations, batches and serial numbers
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Item Groups | |||
Item Properties | |||
Unit of Measure and UoM Groups Setup | |||
Weight, Length and Width Setup | |||
Manufacturer | |||
Shipping Types | |||
Inventory Cycle | |||
Package Types |
Applicable for Package
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
|
---|---|---|---|
Address format setup | |||
Country Setup | |||
Payment Terms |
Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
|
---|---|---|---|
Firmendatenbank (Grundeinstellung)
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Standard-Belege, mit individuellem Logo und Anpassung der Fußzeile
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Integration des Outlook-Add-ons (für 5 Benutzer inbegriffen)
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Berichtswesen und Analysen | |||
Zugang zur Test-Demodatenbank | |||
Web-Client-Aktivierung | |||
Anpassung - Einfache benutzerdefinierte Felder (UDF) und benutzerdefinierte Tabellen (UDT) | |||
Konfiguration der SAP Mobile App
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Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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Vorgefertigter Kontenplan SKR03/SKR04 | |||
Mehrere Währungen | |||
Einrichtung der Sachkontenfindung | |||
Einrichtung von Steuerkennzeichen | |||
Budgetierung | |||
Kostenrechnung
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Elster-Konfiguration und -Verarbeitung
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|||
DATEV-Konfiguration und Export | |||
Unterstützung bei Beantragung einer SEPA-Gläubiger-Nummer | |||
Einrichtung von Finanzberichten | |||
Initialisierung und Stammeinrichtung von Anlagevermögen | |||
INTRASTAT-Konfiguration
|
Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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---|---|---|---|
Banken
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|||
Elektronischer Zahlungsverkehr
|
|||
Kontoauszungsverarbeitung
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|||
Payment Engine Add-on
|
Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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---|---|---|---|
Lieferantengruppen | |||
Wareneinstandspreise | |||
Fracht |
Im Plan enthalten
Optional
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Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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---|---|---|---|
Vertrieb
|
|||
Vertriebsmitarbeiter-Einrichtung | |||
Mahnbedingungen |
Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
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Lagerverwaltung mit Standorten, Chargen und Seriennummern
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Artikelgruppen | |||
Artikeleigenschaften | |||
Einrichtung von Maßeinheiten und UoM-Gruppen | |||
Einrichtung von Gewicht, Länge und Breite | |||
Hersteller | |||
Versandarten | |||
Inventurzyklus | |||
Verpackungsarten |
Im Plan enthalten
Optional
|
Standard
1200 €
|
Plus
1900 €
|
Professional
2900 €
|
---|---|---|---|
Adressformat einrichten | |||
Ländereinstellungen | |||
Zahlungsbedingungen |