IT-Support ist das Rückgrat und wir bieten Ihnen das Beste an

Holen Sie sich den besten IT-Helpdesk-Service und Support für Ihr Unternehmen

Ingold Solutions bietet verschiedene umfassende IT-Dienstleistungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen an. Wir bieten Support-Desk-Services in Voll- oder Teilzeit, Anwendungs-Helpdesk-Support, Customer Service Desk oder vollwertige technische Service-Ressourcencenter. Unabhängig davon, welche Art von Service-Helpdesk-Funktionen Sie benötigen: Unser Team verfügt über das nötige Potenzial, um Ihnen eine maßgeschneiderte, schlüsselfertige Lösung zu liefern, die Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird.

Ingold Solutions bietet mehr als nur ein herkömmlicher IT-Supportdesk. Unsere qualifizierten und erfahrenen IT-Experten liefern effiziente Lösungen, um unseren Kunden - und den Kunden unserer Kunden - sofort zu helfen. Wir bieten umfassende IT-Beratungsdienste für alle Arten von Unternehmen mit 24-Stunden-Helpdesk-Support.

IT-Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind:

Ihre IT-Mitarbeiter/innen verzetteln sich bei der Lösung von Problemen der Beschäftigten.
Ihre IT-Mitarbeiter/innen verschieben wichtige Unternehmensinitiativen, um sich mit Beschwerden der Nutzer/innen zu befassen.
Ihre IT-Mitarbeiter/innen sind überlastet.
Beeinträchtigung der Produktivität der Beschäftigten durch Störungen und langsame Netzwerke.

Unsere IT-Support- und Helpdesk-Dienste umfassen die folgenden Bereiche:

Vor-Ort- und Fernsupport
Mitteleuropäische Zeitzonen
Service Level Agreements garantieren Reaktions- und Durchlaufzeiten
Fachwissen von erfahrenen Spezialisten

Vorteile für dein Unternehmen

GEBEN SIE IHREM TEAM MEHR ZEIT

Dank der Verfügbarkeit des technischen Supports wird die Effizienz Ihres Unternehmens verbessert und der Zeitaufwand der Mitarbeiter für die Lösung von Technologieproblemen reduziert.

SCHNELLERE LÖSUNGSVERFAHREN

Der Problemlösungsprozess ist viel schneller als bei einem softwarebasierten Dienst, da dieser den Zugang zu Live-Support-Mitarbeitern ermöglicht.

ZUGANG ZU EINEM ERFAHRENEN, DISZIPLINIERTEN TEAM

Unser Team von IT-Fachleuten ist in einer Vielzahl von technischen Disziplinen geschult und erfahren darin, verschiedene Probleme zu lösen.

GRUNDURSACHENANALYSE

Die Problemverfolgung ermöglicht es Ihnen, das Muster von wiederkehrenden Problemen und deren Ursachen zu erkennen, was in Zukunft zu einer schnelleren Lösung führt.

IT-SUPPORT, DER AUF IHR UNTERNEHMEN ABGESTIMMT IST

Dein zugewiesenes Support-Personal versteht zunächst Ihre geschäftlichen Anforderungen und bildet sich dann entsprechend deiner Unternehmensziele weiter.

KONZENTRATION DES PERSONALS AUF STRATEGISCHE INITIATIVEN

Wenn Sie Ihr internes IT-Personal reduzieren, können Sie Ihre Ressourcen richtig einsetzen und deine Geschäftsziele erreichen. Die Desk-Support-Mitarbeiter von Ingold Solutions lösen Support-Probleme schnell und effizient. Wir haben einen einzigartigen Support-Workflow entwickelt, der sich auf die Lösung von Problemen beim ersten Anruf und eine schnelle Priorisierung konzentriert.

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Applicable for Package Optional	Basic 300 €	Standard 1200 €	Plus 1900 €	Professional 2900 €
Company Database with basic settings Posting Period defined and Period Indicators General Settings defined System Initialization defined Define Basic Setup information Document Numbering User Group Authorization (Department Level)
Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer Sales Quotation Sales Order Delivery Note A/R Invoice A/P Credit Memo Downpayments Purchase Order
Outlook Add-on Integration (5 users included) Activate the Outlook Add-on Configuration of Outlook Add-on
Reporting and analytics
Access to Test Demo Database
Web Client Activation
Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT)
Configuration of SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales App. (Additional License required) B1 Service App. (Additional License required)

Company Database with basic settings Posting Period defined and Period Indicators General Settings defined System Initialization defined Define Basic Setup information Document Numbering User Group Authorization (Department Level)
Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer Sales Quotation Sales Order Delivery Note A/R Invoice A/P Credit Memo Downpayments Purchase Order
Outlook Add-on Integration (5 users included) Activate the Outlook Add-on Configuration of Outlook Add-on
Reporting and analytics
Access to Test Demo Database
Web Client Activation
Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT)
Configuration of SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales App. (Additional License required) B1 Service App. (Additional License required)

Company Database with basic settings Posting Period defined and Period Indicators General Settings defined System Initialization defined Define Basic Setup information Document Numbering User Group Authorization (Department Level)
Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer Sales Quotation Sales Order Delivery Note A/R Invoice A/P Credit Memo Downpayments Purchase Order
Outlook Add-on Integration (5 users included) Activate the Outlook Add-on Configuration of Outlook Add-on
Reporting and analytics
Access to Test Demo Database
Web Client Activation
Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT)
Configuration of SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales App. (Additional License required) B1 Service App. (Additional License required)

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Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer Sales Quotation Sales Order Delivery Note A/R Invoice A/P Credit Memo Downpayments Purchase Order
Outlook Add-on Integration (5 users included) Activate the Outlook Add-on Configuration of Outlook Add-on
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Access to Test Demo Database
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Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT)
Configuration of SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales App. (Additional License required) B1 Service App. (Additional License required)

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Standard Layouts with individual Logo and customization of the footer Sales Quotation Sales Order Delivery Note A/R Invoice A/P Credit Memo Downpayments Purchase Order
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Customization - Simple User Defined Fields (UDF) and User Define Tables (UDT)
Configuration of SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales App. (Additional License required) B1 Service App. (Additional License required)

IT-Support ist das Rückgrat und wir bieten Ihnen das Beste an

IT-Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind:

Unsere IT-Support- und Helpdesk-Dienste umfassen die folgenden Bereiche:

GEBEN SIE IHREM TEAM MEHR ZEIT

SCHNELLERE LÖSUNGSVERFAHREN

ZUGANG ZU EINEM ERFAHRENEN, DISZIPLINIERTEN TEAM

GRUNDURSACHENANALYSE

IT-SUPPORT, DER AUF IHR UNTERNEHMEN ABGESTIMMT IST

KONZENTRATION DES PERSONALS AUF STRATEGISCHE INITIATIVEN

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Im Plan enthalten Optional	Basic 300 €	Standard 1200 €	Plus 1900 €	Professional 2900 €
Firmendatenbank (Grundeinstellung) Buchungsperioden und Periodenkennzeichen Vorgefertigter Kontenplan SKR03/SKR04 Allgemeine Einstellungen Systeminitialisierung Belegnummernkreis Berechtigungen für Benutzergruppen (Abteilungsebene)
Standard-Belege, mit individuellem Logo und Anpassung der Fußzeile Angebot Kundenauftrag Lieferschein Ausgangsrechnung Ausgangsgutschrift Anzahlungsrechnung / -anforderung (Proforma) Bestellung
Integration des Outlook-Add-ons (für 5 Benutzer inbegriffen) Das Outlook-Add-on aktivieren Konfiguration des Outlook-Add-ons
Berichtswesen und Analysen
Zugang zur Test-Demodatenbank
Web-Client-Aktivierung
Anpassung - Einfache benutzerdefinierte Felder (UDF) und benutzerdefinierte Tabellen (UDT)
Konfiguration der SAP Mobile App Standard Mobile App. B1 Sales-App. (Zusätzliche Lizenz erforderlich) B1 Service-App. (Zusätzliche Lizenz erforderlich)

Applicable for Package Optional	Standard 1200 €	Plus 1900 €	Professional 2900 €
Predefined COA SKR03/SKR04
Multiple Currencies
Setup of GL Account Determination
Set up of Tax Codes
Budgeting
Cost Accounting Setup the Dimensions and Cost Centers Mark relevant accounts for Cost Accounting in COA.
Elster Configuration and processing Activate ELSTER Add-on Define VAT declaration boxes ELSTER Configuration
DATEV Configuration and Export
Assitance in applying SEPA Creditor Number
Financial Reports Setup
Fixed Assets Intialization and master setup
INTRASTAT Configuration Activate Intastat feature Setup Intrastat configuration Item Master and BP Master Intrastat relevant

Predefined COA SKR03/SKR04
Multiple Currencies
Setup of GL Account Determination
Set up of Tax Codes
Budgeting
Cost Accounting Setup the Dimensions and Cost Centers Mark relevant accounts for Cost Accounting in COA.
Elster Configuration and processing Activate ELSTER Add-on Define VAT declaration boxes ELSTER Configuration
DATEV Configuration and Export
Assitance in applying SEPA Creditor Number
Financial Reports Setup
Fixed Assets Intialization and master setup
INTRASTAT Configuration Activate Intastat feature Setup Intrastat configuration Item Master and BP Master Intrastat relevant

Predefined COA SKR03/SKR04
Multiple Currencies
Setup of GL Account Determination
Set up of Tax Codes
Budgeting
Cost Accounting Setup the Dimensions and Cost Centers Mark relevant accounts for Cost Accounting in COA.
Elster Configuration and processing Activate ELSTER Add-on Define VAT declaration boxes ELSTER Configuration
DATEV Configuration and Export
Assitance in applying SEPA Creditor Number
Financial Reports Setup
Fixed Assets Intialization and master setup
INTRASTAT Configuration Activate Intastat feature Setup Intrastat configuration Item Master and BP Master Intrastat relevant

Predefined COA SKR03/SKR04
Multiple Currencies
Setup of GL Account Determination
Set up of Tax Codes
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Cost Accounting Setup the Dimensions and Cost Centers Mark relevant accounts for Cost Accounting in COA.
Elster Configuration and processing Activate ELSTER Add-on Define VAT declaration boxes ELSTER Configuration
DATEV Configuration and Export
Assitance in applying SEPA Creditor Number
Financial Reports Setup
Fixed Assets Intialization and master setup
INTRASTAT Configuration Activate Intastat feature Setup Intrastat configuration Item Master and BP Master Intrastat relevant