SPS Schaltanlagentechnik Wittenberg GmbH

Managed IT Services und Microsoft 365 von Ingold Solutions

Unternehmensname

SPS Schaltanlagentechnik Wittenberg GmbH

Standort

Wittenberg und Berlin, Deutschland

Branche

Schaltanlagenbau, Auftragsfertigung

KPIs

  • Laufender Support
  • Backup-Überwachung inkl. Testwiederherstellung
  • Patch-Compliance der Windows-Systeme

Technologie-Stack

  • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
  • Identitäts- und Zugriffsmanagement, Endpoint-Security
  • Verzeichnisdienste, Server-Virtualisierung, Remote-Desktop-Infrastruktur
  • Datensicherung und Wiederherstellung, Update-Management, Netzwerkspeicher
  • ERP mit SQL Server

Nach dem Eigentümerwechsel stand bei SPS eine Frage im Mittelpunkt: Wie wird aus einer IT, die über zwanzig Jahre mitgewachsen ist, eine Umgebung, auf die man sich auch künftig verlassen kann? Wir haben zuerst E-Mail-Kommunikation und Zusammenarbeit-Prozesse auf Microsoft 365 umgestellt. Danach haben wir den laufenden IT-Betrieb übernommen, mit festem, zweistufigem Support und klar definierten Reaktionszeiten. Parallel dazu planen wir gemeinsam mit SPS, wie die Systeme, für die es keinen Herstellersupport mehr gibt, nach und nach ersetzt werden.

Über SPS Schaltanlagentechnik Wittenberg GmbH

Die SPS Schaltanlagentechnik Wittenberg GmbH baut Schaltanlagen, überwiegend im Kundenauftrag. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten an den beiden Standorten in Wittenberg und Berlin, im Unternehmen sind etwa 20 IT-Arbeitsplätze im Einsatz. Mit dem Wechsel der Eigentümer hat sich der Mittelständler neu ausgerichtet und dabei auch die eigene IT auf den Prüfstand gestellt.

Kundenanforderung

Die IT-Landschaft von SPS war über rund 20 Jahre kontinuierlich gewachsen und auf die Anforderungen des Unternehmens abgestimmt worden. Dabei hatte sich eine vielseitige Systemlandschaft entwickelt, die nun gezielt modernisiert, stärker integriert und schrittweise automatisiert werden sollte. Gleichzeitig stand ein geplanter Wechsel in der IT-Betreuung an, bei dem das über Jahre aufgebaute Wissen nachhaltig gesichert werden sollte.

SPS suchte daher einen Partner, der nicht nur einen zuverlässigen und strukturierten IT-Betrieb sicherstellt, sondern auch die technologische Weiterentwicklung aktiv begleitet. Im Fokus standen zunächst die Einführung von Microsoft 365 und die Optimierung bestehender Abläufe. Perspektivisch sollten zudem die Serverinfrastruktur und zentrale IT-Systeme modernisiert sowie weitere Potenziale für Automatisierung und effizientere Prozesse erschlossen werden.

Ingold – Strategie und Implementierung

Die Umsetzung erfolgte in zwei aufeinander abgestimmten Etappen. Zuerst ging es um den Teil der IT, den alle Mitarbeitenden täglich spüren: E-Mail-Kommunikation, Dateizugriff und Zusammenarbeit. Anschließend haben wir die Betreuung der gesamten IT-Umgebung übernommen und eine strukturierte Grundlage für deren kontinuierliche Weiterentwicklung geschaffen. Die IT-Landschaft von SPS verbindet moderne Cloud-Dienste mit etablierten Unternehmenssystemen. Dazu zählen Lösungen für Benutzer- und Rechteverwaltung, Server-Virtualisierung, kaufmännische Geschäftsprozesse, Remote-Arbeitsplätze, Datensicherung und Update-Management.

1

Umstieg auf Microsoft 365

Die E-Mail-Infrastruktur wurde zu Exchange Online migriert. Mit Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive wurden moderne Lösungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und Dateiverwaltung eingeführt. Die Benutzerkonten sind durch Multi-Faktor-Authentifizierung zusätzlich abgesichert.

2

Managed IT Support

Die laufende IT-Betreuung erfolgt auf Basis einer festen Support-Vereinbarung. Sämtliche Leistungen werden transparent dokumentiert und in einem monatlichen Bericht nachvollziehbar dargestellt.

3

Anwender- und Infrastruktur-Support mit klaren Reaktionszeiten

Ein strukturierter Helpdesk unterstützt die Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Anliegen. Ergänzend kümmert sich ein spezialisiertes Team um Server, Infrastruktur und komplexere technische Fragestellungen.

4

Schrittweise Modernisierung und Automatisierung

Systeme, deren Herstellersupport ausgelaufen ist oder deren technologische Basis erneuert werden sollte, werden schrittweise abgelöst oder nach einem abgestimmten Plan modernisiert. Dazu gehören ältere Serverplattformen und die Datenbankumgebung des ERP-Systems. Die bestehende IT-Infrastruktur wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Referenzergebnis

SPS profitiert heute von einer verlässlichen IT-Betreuung mit einem festen Ansprechpartner für sämtliche IT-Themen. Alle Anfragen werden zentral über ein Ticketsystem erfasst und bearbeitet. Klare Reaktionszeiten sorgen für Verlässlichkeit, während monatliche Berichte transparent darstellen, wie die Supportstunden eingesetzt wurden. Diese Leistungen gehören zur laufenden Betreuung:

Microsoft 365 als gemeinsame Arbeitsplattform

Mit Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive verfügt SPS an beiden Standorten über eine einheitliche Plattform für E-Mail, Dateiablage und Zusammenarbeit. Die zentrale Verwaltung von Benutzern und Lizenzen sowie die Absicherung aller Konten durch Multi-Faktor-Authentifizierung sorgen für effiziente Abläufe und ein hohes Sicherheitsniveau – in Wittenberg ebenso wie in Berlin.

Helpdesk für den Arbeitsalltag

Der L1-Support unterstützt Mitarbeitende bei alltäglichen IT-Anliegen – von Passwort- und Kontofragen über Outlook und Drucker bis hin zu VPN, Remotedesktop und Softwareinstallationen. Auch die Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten bei Ein- und Austritten gehört zum Leistungsspektrum und sorgt für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag.

Betreuung von Servern und Infrastruktur

Das L2-Team betreut und optimiert die zentrale IT-Infrastruktur – von virtuellen Servern und Verzeichnisdiensten bis hin zu Netzwerk, WLAN und Netzwerkspeicher. Durch kontinuierliches Monitoring und vorausschauende Wartungsplanung werden Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme unterstützt.

Datensicherung mit Probe aufs Exempel

Ein Backup ist nur so gut wie die Wiederherstellung. Deshalb überwachen wir die Datensicherungen nicht nur, sondern prüfen sie auch regelmäßig durch Testwiederherstellungen. So stellt SPS sicher, dass sich die Daten im Ernstfall zuverlässig wiederherstellen lassen.

Sicherheit und Updates

Windows-Updates werden kontrolliert über ein zentrales Update-Management verteilt. Auch Endpoint-Security und Benutzerkonten werden zentral verwaltet. So bleiben die Systeme aktuell und Sicherheitsrisiken werden frühzeitig reduziert.

Dokumentation und Modernisierungsfahrplan

Wir halten die IT-Dokumentation kontinuierlich aktuell und schaffen damit eine verlässliche Wissensbasis für den laufenden Betrieb und die weitere Entwicklung. Gemeinsam mit SPS planen wir die nächsten Modernisierungsschritte: die Erneuerung veralteter Windows-Versionen und der Datenbankumgebung, den Ausbau der Serverplattform sowie die gezielte Weiterentwicklung der Kernsysteme.

Ihre IT ist über die Jahre gewachsen? Zeit für den nächsten Schritt.

Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose und unverbindliche Erstberatung. Unser Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Im ersten Gespräch schauen wir gemeinsam, wo Ihre IT heute steht, was Sie vorhaben und wie ein sinnvoller nächster Schritt aussehen kann.

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Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Anforderungen und Ziele und geben Ihnen konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte.

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